Question 1

📃 Política de Envío

Accepted Answer

Actualizado: 1 de julio de 2025Tenemos buenas noticias: ¡hacemos envíos tanto a Estados Unidos como a México! Y lo hacemos rápido, sin complicaciones… y con mucho amor 💌🇺🇸 Pedidos en Estados Unidos🎉 Envío gratis en compras mayores a $35 USD 📦 ¿Tu pedido es menor a eso? El envío se calcula al finalizar la compra ✉️ Enviamos con USPS, directo desde nuestro centro en Texas 🤠 ⏱️ ¿Tiempo de entrega? De 3 a 5 días hábiles 🔍 Te mandamos tu número de rastreo en cuanto tu pedido sale rumbo a ti🇲🇽 Pedidos en México🛍️ Envío gratis en compras mayores a $700 MXN 🚚 ¿Por debajo de eso? El costo se calcula según tu ubicación al cerrar tu compra 📦 Enviamos con DHL o Estafeta — ¡la que llegue más rápido a tu puerta! ⏳ El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles (¡a veces incluso menos!) 📬 Te enviaremos un enlace de rastreo cuando tu paquete salga desde nuestro centro en CDMX 🏙️

Question 2

🔁 ¿Los productos sin stock regresan?

Accepted Answer

Intentamos hacer restock de nuestros productos más amados — pero algunas piezas son de edición limitada y puede que no regresen. 😢Si tu fav está agotado, dale clic al botón de “Avísame” o síguenos en Instagram @buildacaze para que no te pierdas el comeback (¡si es que sucede!) 💥

Question 3

🇲🇽 ¿Hacen envíos en todo México?

Accepted Answer

¡Sí, claro que sí! Y lo hacemos con amor desde nuestras oficinas en CDMX 🏙️El envío es gratis en compras mayores a $700 MXN, y enviamos con DHL o Estafeta. Te mandaremos tu número de rastreo en cuanto tu pedido salga. 🚚📦

Question 4

I never got my order, what to do?

Accepted Answer

Please make sure you tracked your order from our Tracking page. Or call us at hotline: 123456XXX

Question 5

🤔 ¿Puedo hacer una devolución?

Accepted Answer

¡No te preocupes! Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la entrega.Ahí te va lo que tienes que hacer:📩 Mándanos un correo a buildacaze@gmail.com ✏️ Asunto: "Devolución" 🧾 Incluye tu nombre completo y número de ordenNosotros te guiamos con los siguientes pasos. Solo asegúrate de que el producto esté sin usar y en su empaque original.

Question 6

💔 ¿Qué pasa si mi artículo llega dañado?

Accepted Answer

¡Oh no! Lamentamos muchísimo que eso haya pasado 😢Si tu producto llegó dañado, mándanos un correo cuanto antes a buildacaze@gmail.com con:📸 Fotos del daño 🧾 Tu número de ordenNos encargamos de todo de inmediato. Por la garrita. 🤞

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