Devoluciones y Reemplazos – Build A Caze México

Queremos que ames tu Caze. Si algo no es como esperabas, no te preocupes — estamos aquí para ayudarte.

1. ¿Cómo inicio una devolución?

Si no te encantó tu producto, puedes devolverlo dentro de los 15 días posteriores a recibir tu

pedido.

Envíanos un WhatsApp con:

Asunto / Mensaje inicial: Devolución – [Tu número de orden]

En el mensaje incluye:

1. El producto que deseas devolver

2. Una breve razón de la devolución

Los artículos deben estar sin uso y en su empaque original.

Nosotras cubrimos el envío de regreso.

2. Mi producto llegó dañado o defectuoso, ¿qué hago?

Envíanos un WhatsApp con tu número de orden y una foto clara del problema.

Te enviaremos un reemplazo del mismo producto sin costo adicional.

Se considera un producto defectuoso únicamente cuando el producto presenta fallas en su funcionamiento no relacionadas con el uso en los primeros 30 días de recepción del pedido, al ser un producto con piezas con movimiento y alta interacción, posterior a ese periodo se considera desgaste por uso. 

3. ¿Cuánto tarda en reflejarse mi reembolso?

Una vez que tu devolución llegue a nuestro almacén, el reembolso puede tardar de 3 a 5 días hábiles en verse reflejado en tu forma de pago original.

4. ¿Quieres 10% más? Elige crédito en tienda

Si eliges crédito en tienda en lugar de reembolso, te regalamos un 10% extra sobre el monto de tu devolución.